Стандартный срок гарантии на всё приобретённое у нас оборудование указаны в гарантийном талоне. Для сохранения права на гарантию необходимо соблюдать условия, указанные в руководстве по эксплуатации или паспорте изделия. В работе с юридическими лицами мы руководствуется Гражданским кодексом РФ, в работе с физическими лицами — Законом о защите прав потребителей. В гарантийный период все запчасти и работы по ремонту медицинской техники предоставляются бесплатно при условии правильной эксплуатации изделия в соответствии с требованиями производителя.
Мы продаем только сертифицированные товары, имеющие все разрешительные документы на продажу в России. В комплекте поставки вы обязательно получите гарантийный талон и инструкцию на русском языке. В период действия официальной гарантии покупателям доступен бесплатный ремонт неисправной по причине производителя продукции в авторизованном сервисном центре. По истечении этого периода ремонтные работы осуществляются на платной основе, а покупка запасных частей – согласно утвержденному прайс-листу.
Компания Mindray несет ответственность за безопасность, надежность и рабочие характеристики настоящего устройства только в том случае, если:
- все действия по установке, расширению, изменению, модификации, а также ремонтные работы настоящего устройства выполняются техническим персоналом, уполномоченным компанией Mindray;
- электрическая проводка в помещении, где установлено данное устройство, соответствует действующим национальным и региональным нормативам;
- устройство используется в соответствии с руководством по эксплуатации.
Необходимо, чтобы в больнице или ином учреждении, где используется данное устройство, соблюдался надлежащий план технического и профилактического обслуживания. Невыполнение указанных требований может привести к выходу изделия из строя или травме.
Согласно настоящей гарантии, компания Mindray снимает с себя обязательства и не несет ответственности за транспортные или иные расходы, а также не несет ответственности за прямые, косвенные или случайные убытки или задержки, обусловленные ненадлежащим использованием устройства или же использованием запасных частей или дополнительных принадлежностей, не рекомендованных к применению компанией Mindray, а также ремонтными работами, произведенными лицами, не относящимися к техническому персоналу, уполномоченному компанией Mindray.
Гарантия Mindray не распространяется на следующие случаи
- Повреждение или неисправность, обусловленные ненадлежащим использованием устройства или неправильными действиями оператора.
- Повреждение или неисправность, обусловленные нестабильностью электропитания или подключением к сети электропитания ненадлежащего номинала.
- Повреждение или неисправность, обусловленные форс-мажорными обстоятельствами, такими как пожар или землетрясение.
- Неисправность или повреждение вследствие использования и ремонта устройства неквалифицированным или неуполномоченным обслуживающим персоналом
- Неисправность устройства или компонента устройства с неразборчивым серийным номером.
- Другие неисправности, не обусловленные самим устройством или его компонентом.
При гарантийном ремонте необходимо присылать оборудование в заводской упаковке или должно быть упаковано с учетом правил транспортировки данного оборудования, за механические повреждения полученные при доставке, сервисный центр ответственности не несет. Если вы не сохранили оригинальную упаковку, используйте коробку подходящего размера и пупырчатую пленку для амортизации. Товар должен быть плотно закреплен внутри – не болтаться. Также, если вы отправляете товар через ТК, используйте услугу деревянной обрешётки, иначе с большой вероятностью товар будет испорчен. Вложите в коробку заявление на диагностику / ремонт или возврат.